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JCBカードで督促状がきましたがオペレーターの対応が悪く解約しました

公開日: : 最終更新日:2014/07/28 クレジットカード支払いでの失敗体験談

JCBカードで督促状がきましたがオペレーターの対応が悪く解約しました

私が以前利用していた、JCBカードの話です。

リボ払いの金利すら知らないほどの利用頻度で、一度督促状と電話が来しまいました

勤めていた会社に来ていたM銀行の人に作ってくれないかと何度か頼まれ、作ったカードでした。ただ、初めから不便だったのは、M銀行が勤め先の近くにも家の近くにも無く、通勤途中にカード利用分を入金しないといけない点でした。

カード自体は頻繁に使うことはなく、2,3カ月に1回くらいの利用頻度でした。いつも翌月の1回払いでの利用で、リボ払いは利用したことはありません。また、リボ払いの金利についても知りません。

ある日、身内に不幸があり、数日間バタバタした後帰宅するとポストに黒い縁取りのハガキが来ていました。普段着ていた利用明細書と形式は同じでしたが、色が黒でした。何かと開けると、JCBカード会社からの督促状でした。

身内の不幸で慌ただしくしているうちに、前の月に使った何千円かを入金し忘れたようで、口座から引き落としが出来なかったようでした。
引き落とし日から1週間位経った日だったと思います。

翌朝にはカード会社から電話があり、かなり横柄な口調で、すぐ銀行に入金すること、このようことがあっては困ると言われ、更に入金後、入金がが確実かどうか、そちらで銀行に必ず電話で確認した後、カード会社へ連絡すること、とまで言われました。

とても気分が悪く、確かに私にカードを作ってくれと何度も頭を下げた銀行員とカード会社は別ですが、その頃までで5~6年はカードを利用していましたが、一度も引き落とし出来なかったことはなかったのに、まるで滞納常習者のような扱いでした。

しかもこちらは引き落とし出来なかったことを、詫びているのにです。JCBほどの会社が、あのような乱暴で横柄な口調でお客に接することが信じられなかったです。

その後、すぐに銀行のATMで入金し、更に言われた通り、入金の確認を銀行に電話で確認した後、カード会社に連絡しました。
遅延による損害金については何も言われず、実際損害金も払っていません。

その時、すぐにカードの解約の方法を聞きました。それは別部門だからと、電話は回してもらえず、また解約の部署に電話をかけ直し、解約手続きをしました。

入金をし忘れたこちらが悪いのですが、大きな会社なのに、督促に関してはあのような口調で言うように社員教育をしているのでしょうか?
女性だったし、流石にやくざのような口調ではないにしても、相当横柄な口調でした。今回は身内の不幸があった所為もありますが、もう入金のし忘れはしないとしても、とても嫌な思いをしたので、JCBカード自体を持っているのも嫌で解約しました。

カードを作る時、日頃使う口座のある銀行の場所と引っ越す際に引き落としの金融機関を変えることも考える

また、督促状を出したあと、再度の引き落としを待たずに、電話をしてくるなら、督促状か電話かどちらかでも良いように思いました。急いで引き落とさなければならないのかもしれませんが、だったら電話だけでも要は足りたのではないかと思います。

とにかく日頃使う口座かすぐに入金できるところに銀行があるかも、カードを作る上で大切なことだと思いました。女性は結婚で引っ越すこともあるので、そういった場合は引き落としの金融機関を替えるか、それが出来ない場合は、カードを解約して、入金にも便利なカードに替えるという方法もあると思います。

今は場合によってはカードで支払うことが普通の時代ですが、やはり使う方の責任として、引き落としのことを一番に考えなくてはなりませんから。色々便利な機能が付いたカードが増え、また、ゴールドカードにランクアップのお知らせもよく来ます。でも、自分がよく使う機能なのか、または自分に必要な機能なのか、よく考えた方が良いと思います。

多くのカードを持つのは、引き落とし出来なくなる可能性が高くなり、カード会社も困るので、なるべく少ないカード枚数の方が良いかなと思います。

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